Güvenliğiniz bizim için önemlidir. Bu nedenle bizimle paylaşacağınız tüm kişisel veriler, azami hassasiyetle korunmaktadır.
Biz EFT Tur olarak, işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile; hangi kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiği, işlenen verilerin kimlerle ve hangi nedenlerle paylaşılabileceği, veri işleme yöntemlerimiz ve hukuki sebeplerimiz ile işlenen verilerinize ilişkin haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.
Toplanan Kişisel Verileriniz, Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kimlik (ad, soyad, doğum tarihi vb.), iletişim (adres, e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi, konum bilgisi vb.), finans ve işlem bilgileriniz ile görsel ve işitsel kayıtlarınız; çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.
Söz konusu veriler; hizmet ilişkimiz kapsamında, sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimiz doğrultusunda; kaydedilmekte, depolanmakta, güncellenmekte ve işlenmektedir.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amacı
Tarafımıza ilettiğiniz kişisel veriler;
- Hizmetlerimizden faydalanabilmeniz,
- Sizlerle sözleşme kurulabilmesi ve sürecin yürütülmesi,
- Sunulan hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi,
- Taleplerinizin karşılanması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla, amacına uygun ve ölçülü şekilde işlenmektedir.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; faaliyetlerimizi sürdürebilmek adına hizmet aldığımız veya iş birliği yaptığımız yurt içi ve yurt dışındaki iş ortaklarımızla, tedarikçilerle ve gerektiğinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak paylaşılabilir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı kullanmak için bizimle info@efttur.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Web sitesi üzerinden işlenen veriler
Üyelik hesabı. Sitede isteğe bağlı olarak hesap açabilirsiniz. Hesap açarken ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifreniz (yalnız geri döndürülemez özet biçiminde) işlenir; Google ile giriş yaparsanız Google'ın doğruladığı ad ve e-posta adresi alınır. Bu veriler siparişlerinizi hesabınızda görmeniz, giriş güvenliği ve sizinle iletişim amacıyla, hesabınız silinene kadar saklanır. Rezervasyon için hesap açmak zorunlu değildir.
Havale/EFT dekontu. Ödemenizi havale ile yaptıysanız dekont görselini sipariş sayfanızdan yükleyebilirsiniz. Dekont, yalnız ödemenin eşleştirilmesi amacıyla, herkese açık olmayan bir alanda saklanır ve yalnız yetkili personel tarafından görülür; sipariş kapandıktan sonra yasal saklama süresi boyunca muhafaza edilir.
Dijital asistan (sohbet). Sitedeki sohbet asistanına yazdığınız mesajlar, size cevap üretilmesi amacıyla yapay zekâ hizmet sağlayıcısına (Google Gemini API; sunucuları yurt dışındadır) iletilir ve sohbet kaydı hizmet kalitesi ile talebinizin takibi için en fazla 180 gün saklanır. Asistana kimlik numarası, kart bilgisi gibi hassas verilerinizi yazmayınız; rezervasyon işlemleri asistan üzerinden değil sipariş sayfasından yapılır. "Yetkiliye ilet" talebinizde mesajınız ve verdiğiniz iletişim bilgisi personelimize aktarılır.
Ölçüm. Site kullanımı Google Analytics ile istatistiksel amaçla ölçülür. Sitedeki tıklama ve kaydırma davranışını anonim olarak kaydeden Microsoft Clarity kullanılır; form alanlarına yazılanlar maskelenir, kayıtlar 30 gün saklanır. Ayrıntı Çerez Politikası'ndadır.
Yolcu kayıtları ve pasaport bilgileri
Tura katılacak yolcularımızın vize, umre kaydı, uçak bileti, otel ve sigorta işlemleri için ad-soyad, cinsiyet, uyruk, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası ve geçerlilik tarihi ile telefon ve e-posta bilgileri işlenir. Bu bilgiler personelimiz tarafından elle girilebileceği gibi, pasaportun elektronik çipi şirketimize ait telefonlardaki uygulamayla okunarak da alınabilir; bu durumda çipte kayıtlı vesikalık fotoğraf da kaydedilir. Pasaportunuzun fotoğrafını bize gönderdiğinizde fotoğraf, alt satırlarındaki makine okunur bölge (MRZ) kendi sunucumuzda okunarak kayda çevrilir; sunucu okuması yetersiz kalırsa personelimiz fotoğrafı yalnız bu okuma amacıyla yapay zekâ hizmet sağlayıcısına (Google Gemini API; sunucuları yurt dışındadır) gönderebilir, sağlayıcı fotoğrafı saklamaz. Panele yüklenen pasaport fotoğrafı sunucumuzda şifreli saklanır ve kayıttan 3 ay sonra kendiliğinden silinir. Çipteki verinin pasaportu düzenleyen devletin imzasıyla değiştirilmediği sunucumuzda kontrol edilir. Fotoğraf yüz tanıma amacıyla kullanılmaz; yalnız kimlik kontrolü ve vize işlemleri için kullanılır.
Pasaport numarası, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası ve fotoğraf şirketin kendi sunucusunda şifreli olarak saklanır; yalnız yetkili personel erişebilir ve her görüntüleme kayıt altına alınır. Bu bilgiler, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde vize ve umre işlemleri için Suudi Arabistan'ın yetkili makamlarına ve sistemlerine, ayrıca havayolu, otel ve sigorta şirketlerine aktarılır (yurt dışına aktarım).
Yolcu kayıtları ve fotoğraflar, müşteri kayıtları için öngörülen yasal saklama süresi boyunca saklanır ve bu sürenin sonunda silinir. Talebiniz halinde, yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan bilgiler (ör. fotoğraf) daha önce silinir; talebinizi info@efttur.com adresine iletebilirsiniz.
İletişim
Bu politika kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesini kabul edip etmemek tamamen sizin özgür iradenize bağlıdır. Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz halinde, işbu politikayı kabul ettiğiniz varsayılacaktır.
Detaylı bilgi almak için bizimle info@efttur.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.